IVR（Interactive Voice Response）即互动式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，通过预先录制的数字或合成语音信息，处理用户按键并提供相应的服务，可以提高呼 叫服务的质量并节省费用，扩大企业形像。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解 ...