在当今竞争激烈的商业环境中，CRM系统已成为企业管理客户关系的核心工具。近年来，随着企业对客户数据管理、销售效率提升和客户服务优化的需求不断增加，CRM市场呈现出强劲的增长势头。根据市场研究机构Gartner的报告，全球CRM市场的年增长率达到了12%。