Disposer d'un service client performant devient un impératif pour les entreprises. Pour cela, une réflexion initiale, des outils adpatés et une formation initiale sont indispensable. A l’heure où la ...

On désigne par « service client » toutes les actions mises en place à destination des clients avant, pendant et après l’achat. Qu’est-ce que le service client ? Le service client est assuré ...

Dans son dernier rapport, Salesforce se penche sur les tendances du service client et sa place toujours plus importante pour les entreprises. Le service client gagne en importance L’importance de ...

L’expérience client est la perception qu’un client a, après avoir interagi avec une marque, un produit ou un service. Les équipes de service client et de support interagissent avec les consommateurs ...

Proposer un service client en ligne de qualité peut être un véritable plus pour votre image de marque. Découvrez 10 idées pour ce faire. Une expérience client de qualité est essentielle pour le succès ...

09-06-2022, 09:41 Mise à jour le: 17-08-2022, 08:34 Source: Newsgate 3 min. de lecture Aujourd’hui, toutes les entreprises s’efforcent de se distinguer par un excellente expérience client et se ...

La période estivale constitue une pointe d’activité. Plus de séjours réservés signifie-t-il automatiquement plus de réclamations? Il est vrai que juillet et août sont des mois où le service clients ...

Le centre de service Samsung agréé au Liban a ouvert, le 26 novembre, les portes de son service clientèle, Plaza. Situé sur la route de Nahr el-Mott en face du City Mall, le nouveau service clientèle ...

Y'a-t-il encore un conseiller au bout du fil ? Les robots, chatbots, l'intelligence artificielle… ont envahi Internet avec la promesse de toujours mieux répondre aux attentes des clients. Mais loin de ...

L’opérateur Orange vous propose un numéro de téléphone unique qui vous permet d’entrer en contact avec un conseiller, quelle que soit votre demande. Souscription à une offre, gestion de votre forfait, ...