La única y verdadera ventaja competitiva que tienen las empresas es el servicio al cliente. Así lo reconocen expertos y especialistas, quienes afirman que sin clientes un negocio por muy próspero y ...

La mayoría de los líderes empresariales enfoca su tiempo en temas que consideran importantes para su empresa, como el presupuesto con que cuentan o las ventas que logran hacer. Sin embargo, esta ...

Nota del editor: Sofía Kleyman Nudel es licenciada en Mercadotecnia con Maestría en Administración, egresada del Tecnológico de Monterrey. Cuenta con 20 años de experiencia laboral y de consultoría en ...

En un mundo donde competir y marcar la diferencia son la clave para alcanzar un espacio dentro del universo empresarial y corporativo, nada como un buen servicio al cliente para ser diferenciales.

El servicio al cliente es uno de los mayores retos de cualquiera a nivel profesional, y es que son comunes los conflictos, ...

Involucra también la solución oportuna de reclamos e inquietudes, los servicios de mantenimiento, el cumplimiento de las garantías o el otorgamiento de nuevas facilidades, la calidez en la atención y ...

En la actualidad, el modelo de negocios 'human to human' ocupa un lugar importante. Las marcas más exitosas venden experiencias, más que productos y servicios, una realidad que resulta en la ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

A raíz de la pandemia, las posiciones de servicio al cliente virtuales y digitales se volvieron aliados estratégicos de las empresas que buscaban brindar la mejor atención a sus usuarios y dar ...

Persigue fijar un plazo máximo de un mes para que las empresas resuelvan las reclamaciones de sus clientes, y que la atención telefónica sea gratuita, ágil y personalizada. Asimismo, no deberá ...