编辑导语：RFM模型是与用户价值相关的常见模型之一。那么，RFM模型具体应该如何应用？如果非专业数据师，又该如何利用常见工具Excel来计算RFM值、得出有效数据呢？本文作者就介绍了用Excel来构建RFM模型的方法，让我们来看一下。 一、引言 如果你听过客户 ...

2、 以客户最后成交时间与数据采集时间的间隔天数作为R值衡量标准，反映客户最近交易活跃度；F值依据一年内客户的交易频次进行统计；M值则采用客户平均每次交易金额作为评价指标。利用Excel透视表功能可快速完成RFM三项数据的计算与汇总，操作简便高效。